Daniela Bueno

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Alianza ambiental-CTC

Grupo CTC contrata una consultora especializada en gestión ambiental

Grupo CTC cuenta con un nuevo partner en Cataluña para fortalecer su compromiso con la gestión ambiental sostenible. Se trata de la empresa de Tratamiento Medioambiental Integral (TMI).

El grupo CTC, comprometido con la mejora continua de su gestión medioambiental, ha decidido en 2023 empezar a contar con el conocimiento en temas de sostenibilidad y medioambiente de la empresa TMI. Debido a su amplia trayectoria de más de 25 años  y especialización en soluciones sostenibles adaptadas a las necesidades de cada empresa.

El equipo de la consultora está compuesto por Licenciados en Química, Ingenieros Técnicos Industriales, Ingenieros Químicos y Licenciados en Ciencias Ambientales.

Aunque como empresa de talento nuestro impacto es menor que en otros sectores, nos planteamos como objetivo minimizar la huella ambiental del grupo, para contribuir a tener un mundo más sostenible, en consonancia con la legislación europea, española y catalana.

Nuestro propósito es seguir trabajando en cuidar el medio ambiente de acuerdo a los criterios de eficiencia y preservación de los recursos, mientras ayudamos a nuestros clientes a mejorar también en este aspecto.

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Ahorro de agua-oficina CTC

Grupo CTC reduce el consumo de agua en su oficina de Barcelona

Según la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), 2023 ha sido uno de los años más secos y el segundo más cálido después de 2022, de acuerdo a los registros existentes desde 1961. Sabemos que existe consenso científico a nivel mundial sobre la problemática que está acarreando el cambio climático en la biosfera.

Este problema de sequía y altas temperaturas está provocando un problema hidrográfico en la península ibérica, territorio especialmente sensible a las temperaturas extremas. Las predicciones del The Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC), apuntan a un aumento considerable de las sequías: por cada grado que aumente la temperatura veremos reducidas las lluvias un 4 por ciento, por lo que se predice una bajada de entre el 5 y el 20 por ciento de nuestra capacidad para reducir emisiones.

Grupo CTC, que recientemente se ha unido al grupo Randstad, es consciente de esta problemática y está comprometido en sumar esfuerzos para mitigar el impacto ambiental derivado de su actividad. Como resultado, ha conseguido reducir el consumo de agua en sus oficinas centrales de Plaza Europa, en L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

Durante el 2023 hemos rebajado el consumo de agua en un 14% comparado con el 2022, rebasando en un 4% nuestra meta inicial de bajar un 10%. La intención del grupo es seguir por este camino de protección del planeta, mediante el incremento de la conciencia medioambiental, la búsqueda de soluciones más sostenibles y la aplicación de medidas consecuentes con esta finalidad.

En este 2024 nuestra meta es reducir el consumo de agua en un 25%, para que cada año demos pasos más sólidos en nuestro compromiso de ser una empresa que contribuye activamente con el objetivo global de minimizar el impacto ambiental.

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Logística Inversa Grupo CTC

Logística inversa: ¿Cómo mejorarla?

Vamos a empezar respondiendo por qué es importante optimizar la logística inversa. Para ello, nos situamos desde la posición de los compradores y la importancia que dan a no tener inconvenientes durante el proceso de devolución de un producto. Ya sea porque no se ha cumplido con la fecha de entrega, por llegar en condiciones inapropiadas, o simplemente porque quieren devolverlo. La mayoría de personas después de tener una mala experiencia lo más probable es que decidan cambiar de proveedor.

Para fidelizar a tus clientes y que no tengan que lidiar con este tipo de situaciones, en este artículo abordaremos las soluciones que Grupo CTC ofrece para mejorar tus operaciones de logística inversa.

Según un estudio compartido por PWC, un 60% de los clientes consultan en Internet la política de devolución antes de realizar un pedido, y un 90% es más propenso a repetir la compra si ha sido fácil el proceso de devolución. Como reflejan los resultados del estudio en mención, la logística es un área clave durante el proceso de compra.

Como expertos en gestión logística sabemos que es un proceso que exige esfuerzo, trabajo e inversión, pero que a su vez representa una gran oportunidad para establecer una mejor relación con la clientela. A continuación, te compartimos los principales aspectos que desde Grupo CTC cuidamos para lograr una logística inversa rentable para la empresa y de calidad para el cliente.

Control exhaustivo de nuestra gestión de logística inversa:

Un proceso eficiente de logística inversa permite devolver la mercancía de forma rápida y eficaz, minimizando los costes de transporte y almacenamiento. Para optimizar la gestión de logística inversa es importante evaluar los aspectos controlables e incontrolables y diseñar un plan de acción en cada caso.

Los aspectos controlables son aquellos que podrían reducirse o eliminarse potencialmente a través de la mejora de procesos. Esto incluye, por ejemplo, empaques deficientes, tiempos de entrega lentos, falta de espacio de almacenamiento, entre otros. Para actuar en estos casos, desde Grupo CTC realizamos un análisis orientado a identificar aquellas áreas donde hará falta aplicar un mejor control de calidad o rediseñar los procedimientos.

Mientras que, los aspectos incontrolables son aquellos donde un vendedor generalmente no puede intervenir. Por ejemplo, cuando un comprador adquiere un producto y cambia de opinión o se equivoca al realizar el pedido. En estos casos, la clave está en la agilidad de la operativa para recuperar la mercancía y reintegrarla al stock lo antes posible, lo cual favorecerá la reducción de costes.

En definitiva, los cambios necesarios se pueden efectuar mediante diversas vías. Sin embrago, el éxito de su implementación radica en que sean integrales, sostenibles en el tiempo y se adapten a la operativa real de cada empresa. En Grupo CTC nos apoyamos en la metodología Lean, para ofrecer la mejor calidad de forma ágil, rentable y eliminar aquello que no aporta valor.

Gracias a la optimización de la cadena de suministro, mejoramos la visibilidad de los procesos, lo cual facilita la planificación y el seguimiento de los flujos de trabajo. Esto les permite a las empresas conocer el estado de los suministros y optimizar los procesos de devolución y almacenamiento, para conseguir una mejor administración de los recursos en función de la carga de trabajo.

Según lo comentado, resulta evidente que es una ventaja competitiva tener una operativa logística eficiente como la que implantamos desde Grupo CTC. Donde nuestra aportación de valor se basa principalmente en dotar de flexibilidad y tecnología la operativa de nuestros clientes. De esta manera facilitamos el seguimiento del producto durante todo su flujo en la cadena logística y garantizamos agilidad y fiabilidad durante el proceso de devolución.

Si quieres conocer con más detalle cómo podemos optimizar el flujo de devoluciones, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

Especialista en Marketing. Grupo CTC

Daniela Bueno
Especialista en Marketing
Grupo CTC

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Gestión optimizada del almacén

5 factores críticos para lograr una gestión optimizada del almacén

Tener una gestión optimizada del almacén es clave para conseguir el buen funcionamiento de la cadena de distribución. Para lograrlo, es importante corregir los 5 puntos críticos que solemos detectar en los servicios que visitamos con nuestro equipo de mejora de procesos:  

  • Tiempo dedicado a decisiones poco productivas. 
  • Carencias en el análisis y tratamiento de los datos. 
  • Falta de definición de los objetivos de mejora. 
  • Inexistencia de inspecciones periódicas. 
  • Espacio y tiempo desaprovechado. 

Experiencia y tecnología

Ahora bien, corregir estos 5 errores es posible de la mano de profesionales expertos en el tema y con la ayuda de tecnologías que agilizan la recopilación de información. Entonces, ¿Externalizar es una solución?, ¿Por qué?

Cuando hablamos del almacén, nos estamos refiriendo a un elemento primordial para el negocio, sin embargo no es el “core bussiness”, cuando externalizas la gestión de tu almacén conviertes dicha actividad en el foco de tu partner, de modo que traspasas la actividad diaria a expertos y liberas tiempo para destinarlo al análisis y la mejora.

Con relación a la optimización, es importante recalcar el valor que aporta trabajar dentro de un sistema digitalizado con datos fiables y claros, indispensables  para que posibilite el control, gestión óptima y como resultado genere una mejora de la calidad o un  ahorro económico.

En definitiva, la mejora del proceso de almacenaje comienza por realizar una correcta detección de las oportunidades de mejora, para el posterior diseño de un plan de acción claro y eficiente, que mejore parte o toda la cadena, la recepción, el almacenaje, los flujos productivos, la preparación de pedidos y la expedición, controlando periódicamente su evolución.

En Grupo CTC ofrecemos un amplio abanico de servicios especializados y disponemos de tecnología ad hoc, para dotar de estructura y agilidad la operaciones logísticas e industriales de nuestros clientes. Nuestro grupo gestiona más de 500.000m2 de plataformas logísticas y cuenta con un equipo de más de 4.000 profesionales. Operamos tanto en espacios propios como en las instalaciones de nuestros clientes.  

Ivon directora logística

Ivon Puente
Directora comercial logística 
Grupo CTC

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Avance sostenible Grupo CTC

Avance sostenible Grupo CTC

En Grupo CTC cada vez estamos más concienciados y comprometidos con el medioambiente.
Por eso, seguimos implementando acciones que contribuyen a la sostenibilidad. Una de las más recientes, es la implantación de un nuevo sistema de impresión en nuestras oficinas para optimizar el consumo de papel.

Este proceso consiste en la centralización de las impresoras en las diversas plantas del edificio y la asignación de un código que identifica a cada profesional, mediante el sistema de Secure Print+.
Con ello, será más factible evitar el desperdicio gracias a la eliminación automática de la cola de impresión.

Esto con miras a mitigar el malbaratamiento de papel, un gran problema en el ámbito empresarial. Ya que el papel constituye la mayor parte de los desperdicios sin reciclar que se generan en las oficinas. Según un estudio realizado por Kyocera, en Reino Unido, un trabajador de oficina en promedio utiliza hasta 45 hojas de papel al día, y dos tercios de los mismos se consideran desperdicios.

Por ello, en Grupo CTC hemos decidido tomar acciones e invertir tiempo en concienciar a nuestros empleados acerca de la contribución ambiental que hace cada uno, también potenciamos el uso de herramientas para trabajar en formato digital e insistimos en la importancia de limitar los documentos impresos y de reciclar el papel en los contenedores dispuestos para tal fin.

Para medir nuestro avance, hemos empezado a llevar un registro de la cantidad de papel que utilizamos en oficinas, a fin de determinar un indicador de consumo que podamos mejorar.
¡Dicho lo anterior, si ponemos un grano de arena simultáneamente conseguiremos este objetivo en común!

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Avance sostenible Grupo CTC

Asimismo, trasladamos nuestro compromiso ambiental a las instalaciones de nuestros clientes. Una muestra de ello, es la certificación ISO 14001 para nuestro cliente CELSA, con quienes a lo largo de 2022 hemos conseguido optimizar el consumo de combustible de los vehículos de arrastre. Pasamos de un promedio de 0,058 l por tonelada trasladada en 2021 a solo 0,045 l en 2022. Esto acompañado de otras mejoras en el servicio al reorganizar la zona de taller y el lavadero en el marco de un proyecto 5S.

Nuestro compromiso es seguir mejorando en términos de sostenibilidad ambiental, sabemos que aún queda mucho por hacer y que el cambio debe ser integral.

“Lo que no se define, no se puede medir, y lo que no se mide, no se puede mejorar.”  Departamento de calidad

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Servicio y mejora continua para el sector automoción

Servicio y mejora continua para el sector automoción

El servicio que ofrece CLA a sus clientes se centra en la cercanía y la experiencia. Trabajamos en garantizar un servicio óptimo mediante la anticipación y la revisión rigurosa. Mantener la confianza en un sector tan exigente como el de automoción requiere de una alta implicación, experiencia previa y un equipo humano comprometido con la excelencia.

Cercanía, calidad y servicio

Todos los procesos son susceptibles de mejora. Algunas de las herramientas que empleamos para optimizar el control de calidad en los servicios que gestionamos son: la técnica de ´Poka-Yoke´ (en japonés, ポカヨケ; literalmente traducido, «a prueba de errores»), la tecnología de visión artificial y nuestros procedimientos para conseguir la mejora continua. 

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Prevención de de riesgos laborales

Medidas efectivas para la prevención de riesgos

Lo primero es realizar la evaluación de riesgos, analizar cada puesto de trabajo y establecer las medidas necesarias, para anular o minimizar los riesgos desde su origen y salvaguardar la seguridad de todos los empleados. 

Otra medida fundamental es establecer una comunicación fluida y rápida entre el equipo de prevención y los mandos intermedios. Como última medida y una de las más importantes, destacaría las visitas orientadas a verificar el cumplimiento de los protocolos e identificar las oportunidades de mejora in situ.

Evaluación y control para garantizar la seguridad

El auditor de CLA se encarga de la evaluación y mejora permanente de los protocolos de actuación. Desde nuestra experiencia, las visitas a los distintos centros de trabajo son una forma eficaz para garantizar la implementación adecuada de las medidas establecidas.

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Digitalización y control de calidad

Digitalización y gestión de calidad

Digitalización y gestión de calidad, una dupla que aporta valor a la industria automotriz

Gustavo Rodríguez, Director de Centro Logístico Avanzado (CLA), nuestra división industrial encargada de la gestión de calidad en el sector automoción, destaca las ventajas de contar con un partner que aporte experiencia y agilidad a los procesos. Describe a CLA como un aliado polivalente y diferencial que garantiza la calidad y mejora continua en los distintos servicios que gestiona.

«Capacidad, reactividad y rapidez, atributos clave para atender las necesidades de la industria automotriz».

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Claves para agilizar la descarga de mercancías

Claves para agilizar la descarga de mercancías

Flexibilidad, optimización e instalaciones propias, son algunas de las soluciones que aporta Grupo CTC a sus clientes, para facilitar la descarga de mercancías que llegan por vía marítima.

«A grandes rasgos,  transformamos contenedores en camiones paletizados, lo cuál genera una gran ventaja para nuestros clientes». Albert Sogas, Director de división de consumo.

Agilidad en la descarga de mercancías

Una de las principales ventajas de garantizar la descarga de contenedores en tiempo, es evitar los sobrecostes de tenerlos inmovilizados en el puerto.

🎬 ¡Albert Sogas para la sesión Compartiendo conocimiento con ICIL! 

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Propuesta integral de servicios logísticos

Propuesta integral de servicios logísticos

Nuestra propuesta integral de servicios logísticos incluye la digitalización, la sostenibilidad y los sistemas de gestión de almacén, como los grandes protagonistas del avance hacía la optimización y la eficiencia de las operaciones.

Ivon Puente, Directora Comercial de Logística, comparte algunas de las soluciones que ofrece Grupo CTC para optimizar y brindar una propuesta integral.

Propuestas para la cadena logística

Cambios como la trasformación del comercio tradicional al ecommerce, han impulsado la búsqueda de nuevas soluciones, que agilicen y respondan a las necesidades actuales.

🎬 ¡Ivon Puente para la sesión Compartiendo conocimiento con ICIL! 

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