eCommerce: nuevas herramientas para mirar al futuro

En el año 2020, la pandemia en la que estamos todos inmersos, ha generado nuevas oportunidades de crecimiento para el Supply Chain. Para el mundo de la logística, ha sido un año de aceleración de las herramientas digitales para optimizar y mejorar los servicios ofrecidos. El eCommerce ya es ahora mismo mayoritario y todas las empresas de gran consumo han tenido que adaptarse a las demandas de unos consumidores necesitados de nuevos canales de venta.

La revolución del eCommerce es ya una realidad y conlleva una redefinición de los paradigmas operacionales: conectividad entre empresa y usuario, seguimiento en tiempo real, visibilidad de la operación, servicio posventa, etc. Toda esta operativa necesita de sistemas informáticos muy precisos y conectados. Desde el Sistema de Gestión de Almacén (SGA), pasando por el rastreador de envíos y entregas, y acabando con softwares de recogida y gestión de la logística inversa. Todas estas partes de la cadena deben estar integradas, informadas en tiempo real y ser accesibles vía web tanto para clientes como para los proveedores del servicio.

Grandes marcas cuya base de facturación estaba en la tienda física están actualmente decidiendo su estrategia de venta online. Muchas optan por Marketplaces como Amazon o Aliexpress, que ya han tomado la delantera en este tipo de tecnologías, ya que para ellos supone su core-business. Otras empresas están desarrollando su propia tecnología o buscando partners logísticos con los que controlar mejor el servicio y la experiencia cliente.

La misión de las empresas como Grupo CTC, empresa de Externalización especializada en procesos industriales, logísticos y de Trade Marketing, es estar a la vanguardia de los sistemas y procesos más eficientes para aplicarlos a sus clientes. Estamos a la altura para dar el mejor servicio, mirando siempre hacia el futuro y adaptándonos a las nuevas herramientas y tecnologías que están cambiando el mundo de la logística.

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Artículo de Miguel Mena
Director Desarrollo de Negocio
Grupo CTC