Operaciones Industriales

Digitalización y control de calidad

Digitalización y gestión de calidad

Digitalización y gestión de calidad, una dupla que aporta valor a la industria automotriz

Gustavo Rodríguez, Director de Centro Logístico Avanzado (CLA), nuestra división industrial encargada de la gestión de calidad en el sector automoción, destaca las ventajas de contar con un partner que aporte experiencia y agilidad a los procesos. Describe a CLA como un aliado polivalente y diferencial que garantiza la calidad y mejora continua en los distintos servicios que gestiona.

«Capacidad, reactividad y rapidez, atributos clave para atender las necesidades de la industria automotriz».

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Optimizar operaciones industriales

Optimizar operaciones industriales

Optimizar operaciones industriales como fórmula de eficiencia

El vídeo que os compartimos a continuación reúne a Mark Oliva, Director Comercial de Operaciones Industriales de Grupo CTC y a Lorena Zamora, Responsable del Departamento de Comunicación y Marketing de ICIL. 

La videoentrevista estuvo a cargo de ICIL, institución especializada en formación y desarrollo de carreras profesionales en el ámbito de la logística y la gestión de la Cadena de Suministro.  

Compartiendo conocimiento con ICIL


Los temas centrales durante la conversación fueron: procesos de optimización, beneficios que aporta Grupo CTC a los clientes a través de sus servicios y adaptación operativa para cumplir con la nueva reforma laboral.

Como factores relevantes se destacaron: «La solidez financiera, las herramientas teclógicas y el desarrollo de indicadores que garantizan la transparencia durante el desarrollo de toda la operativa»

🎬 ¡Mark Oliva para la sesión Compartiendo conocimiento con ICIL! 

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing Industrial. Empresa de Outsourcing Logístico. Empresa de Outsourcing Comercial. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Externalización. Outsourcing. Lean Manufacturing. Mejora Continua. La Competitividad.

¿Cómo mejorar la competitividad?: las 8 oportunidades

En el entorno ultra competitivo en el que se mueven las empresas actualmente, se hace absolutamente necesario mejorar la eficiencia en todos los procesos. Es en este contexto en el que Grupo CTC ha encontrado la necesidad de disponer de herramientas que le ayuden a conseguir este objetivo para nuestros clientes. La principal herramienta utilizada consiste en la implantación del Lean Manufacting como modelo de Gestión en los servicios que se gestionan.

Con la implantación del modelo de gestión Lean Manufacturing, nos enfocamos en disponer de procesos con un contenido máximo de valor añadido y, por tanto, con un contenido mínimo de no valor añadido.

La mejora de la competitividad la encontraremos principalmente detectando el MUDA (no valor añadido) en todos los procesos. Para ello, nos enfocaremos en la detección de los 8 grandes desperdicios o, mejor dicho, oportunidades que se producen en las empresas:

1. Sobre procesado: duplicado de tareas, registro de datos en diferentes sistemas, etc.

2. Espera: esperas por falta de material, esperas por mala sincronización con otros procesos, esperas para resolver temas de calidad, esperas por falta de equipamientos, etc.

3. Retrabajo: mala colocación de piezas, errores en identificación de productos, errores en transferencia de ordenes de trabajo, etc.

4. Transporte Material: traslados innecesarios de materiales por falta de espacio, traslados dobles en planta por falta de organización, etc.

5. Movimientos personas: zonas de trabajo que no tienen en consideración los desplazamientos y movimientos que realizan los operarios, zonas de picking sin valoración de las mejores ubicaciones de los materiales, etc.

6. Inventario: stock de producto sin venta, stocks que ocupan espacios necesarios para la producción, etc.

7. Sobre producción: falta de previsiones de venta, falta de adaptación a la demanda, etc.

8. Talento no utilizado: falta de promoción de personal con talento, falta de aportación de ideas de mejora por parte del personal, etc.

En los servicios gestionados por Grupo CTC, empresa de Outsourcing industrial, logístico y comercial, nos enfocamos en detectar los puntos de mejora anteriormente mencionados con la utilización de las herramientas Lean necesarias en cada caso (KPI, Tiempos Estándar MTM, 5S, Tablero de marcha, Visual Management, Rutinas supervisión, Reuniones diarias, QRQC, IdM, DPT, etc.) para así mejorar la competitividad de nuestros clientes.

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Artículo de Carles Semís
Gerente de Mejora de Procesos
Grupo CTC

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Externalización. Outsourcing. Normas ISO. Calidad.

El futuro de las normas ISO

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) publica normas que abarcan un gran número de ámbitos distintos, desde los más técnicos hasta los sociales. Cada vez son más los sectores que deciden autoregularse a través de normas que estandaricen su funcionamiento y garanticen un mínimo de eficiencia.

Probablemente, la más conocida a nivel empresarial es la norma ISO 9001 de calidad que busca garantizar la satisfacción del cliente. Esta serie de normas ha contribuido a que la cultura y el concepto de calidad se internacionalicen, posibilitando que organizaciones en extremos opuestos del planeta hablen el mismo idioma y trabajen con un marco común.

En procesos de externalización, la capacidad para certificar un servicio bajo estándares específicos facilita la relación entre las partes y simplifica la redacción de los contratos, ya que todos los implicados disponen de la misma referencia.

Periódicamente, las distintas normas se revisan y actualizan para adaptarlas a la realidad cambiante. Desde 2012, todas las normas para la “gestión” de un ámbito comparten la misma estructura, denominada de alto nivel (HLS), y se basan en el llamado ciclo de Deming o PDCA, de las siglas en inglés para planificar (plan) – hacer (do) – verificar (check) – actuar (act). Esta estructura permite un mayor alineamiento y compatibilidad entre ellas (calidad, medioambiente, seguridad, salud y bienestar en el trabajo, eficiencia energética, inocuidad alimentaria, compliance…) y simplifica la aplicación simultánea de las mejores prácticas de gestión en los distintos ámbitos.

Posiblemente, será en los procesos de certificación (acreditar el cumplimiento de una norma por parte de una entidad externa) donde la digitalización nos deparará más cambios en el futuro próximo con la proliferación de nuevas plataformas. Por otro lado, es probable que, igual que ha pasado con las normas técnicas, las normas de gestión y la legislación puedan crear vínculos en determinados casos ya que la normalización facilita el cumplimiento legal.

Y, seguramente, también se incrementará el grado de transparencia y de comunicación por parte de las organizaciones en base a sistemas de reporting estandarizados. Hemos visto ya como muchas empresas están obligadas a presentar un estado de información no financiera. La elaboración de estas memorias se simplifica, en gran medida, si la organización cuenta con un buen sistema de gestión.

Aunque existen varios estándares alternativos a las normas ISO generalistas o sectoriales (EFQM para calidad, BRC o IFS para alimentación, IATF16949 para automoción, PECAL para defensa…), no hay duda de que ISO es la organización que cuenta con más presencia internacional y sus normas las más certificadas. Sin duda algunas de las normas ISO tienen mucho futuro por delante.

En Grupo CTC, empresa de Outsourcing industrial, logístico y comercial líder en el mercado español, estamos comprometidos con la calidad total. Apostamos siempre por la excelencia y la eficiencia empresarial. Es por eso que ayudamos a nuestros clientes a asegurar la calidad, efectividad y la mejora continua de sus procesos y sistemas de negocio.

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Artículo de Xavier Lluch
Director de Calidad y Medioambiente
Grupo CTC

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Externalización. Outsourcing. Mejora Continua. Metodología LEAN.

La mejora continua a través de los procesos y las personas

Cuando nos planteamos la necesidad de mejorar para poder competir, y a veces para sobrevivir, en muchas ocasiones acostumbramos a quedar atraídos sólo por soluciones complejas, a veces demasiado costosas y otras difíciles de amortizar. Un ejemplo de ello puede ser la instalación de robots u otros activos similares. No nos damos cuenta que con soluciones sencillas, aplicando método e implicando a nuestros trabajadores, conseguimos doble efecto: motivar al equipo con resultados a bajo coste y sostenibilidad en el tiempo.

Si necesitamos mejorar la productividad, con los medios de los que disponemos y una baja inversión, una buena opción es desarrollar un proyecto Lean. Es verdad que requiere la aplicación de método y personal experimentado en el desarrollo del proyecto, pero invirtiendo en formación o en un departamento de mejora, siempre tendremos un retorno de la inversión asegurado.

Otro ejemplo de mejora de la eficiencia en la seguridad, la calidad e incluso en la imagen como empresa es la implantación de un método contrastado como las 5S. Mantener el lugar de trabajo organizado, ordenado y limpio, puede ser considerado como algo trivial o demasiado simple por muchas personas, pero es tremendamente eficaz y valioso para nuestros servicios.

Un último ejemplo, si nos replanteamos mejoras que afecten a los procesos, es que apliquemos una reingeniería de procesos o una gestión por procesos. Nada más sano que cuestionarlos y plasmándolos en un mapa e identificando los cambios que nos ayuden a “acortar” el camino. El cuadro de mandos, eligiendo indicadores que midan los procesos, será el punto de partida para la mejora continua y hará sostenible el cambio.

Un mapa de proyecto de mejora, suele ir desglosado en 4 grandes fases. Los pasos son simples, aunque no sencillos de implantar. La clave, la implicación, la formación, el seguimiento y la perseverancia:

  • Fase 1 – Diagnóstico de la situación: identificando y cuantificando los tiempos muertos e improductividades, con observaciones de cada actividad.
  • Fase 2 – Propuesta de mejora: propongamos líneas de mejora a los puntos débiles detectados. Impliquemos a un equipo multidisciplinar para esta fase, formándoles para ello.
  • Fase 3 – Desarrollo propuestas: desarrollemos las mejoras que más beneficios nos aporten y la estrategia para una implantación realista.
  • Fase 4 – Plan de acción: para finalizar, lo más complicado, implantemos las mejoras mediante un plan de acción, siempre con el equipo de trabajo que nos ayude a llevarlas a cabo y haciendo un seguimiento de los hitos de proyecto planteados

Si observamos el proceso, el denominador común de todas estas propuestas son el equipo, las personas, con las que no necesitamos grandes inversiones.

Todo este camino hacia la mejora a través de las personas y los procesos es el punto de partida hacia la excelencia, y debe iniciarse a través de un liderazgo que desarrolle la estrategia. No solo orientada hacia la mejora, sino también hacia el cliente. El medio principal para conseguirlo tienen que ser las personas, porque así llegaremos a los ansiados resultados: procesos eficientes y controlados, y motivación del equipo con inquietudes renovadas para mejorar.

Es por eso que en Grupo CTC, empresa de externalización industrial, logístico y comercial, ofrecemos a nuestros clientes propuestas de optimización de procesos, y programas de formación y coaching del equipo humano para mejorar de forma continua la gestión de sus negocios.

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Artículo de Ludivino Álvarez
Director de la División Logística y SSAA
Grupo CTC

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Industria Química. Externalización. Outsourcing.

La externalización en la industria química

La industria química ha evolucionado en los últimos años hacia un modelo de negocio claramente enfocado a la eficiencia de sus procesos. Se ha conseguido a través de la optimización del consumo de materias primas, la reducción de los costes de energía y el incremento de la calidad del producto, destinando para ello importantes inversiones en I+D+i.

En España, las grandes compañías del sector químico han entendido la externalización como un proceso lógico para derivar a terceros especializados las actividades de menor valor añadido, variabilizando y reduciendo costes fijos. Todo ello, frente a un mercado internacional afectado por la apertura de nuevos centros productivos en países con ventajas competitivas entorno a la energía y menor running cost.

Sin embargo, la externalización sigue siendo un proceso que debe atender todas las normativas aplicables en el sector. Es por ello fundamental confiar en compañías de externalización con experiencia contrastada y especializadas en procesos químicos.

Grupo CTC, empresa de Outsourcing industrial, logístico y comercial, desarrolla múltiples actividades para compañías químicas destacadas. Desde la gestión integral de procesos de envasado de polioles en IBC, hasta la carga de isocontainers de ácido clorhídrico, pasando por actividades de carga y descarga de bulk y palet, y gestión de líneas de ensacado, octavines y bigbags.

Muchas compañías recelan de la externalización por el impacto que puede provocar incorporar personal externo en sus índices EHS. Dichos indicadores siempre están sujetos a los distintos sites del grupo. A pesar de ello, las operaciones que pueden estar sujetas a una posible externalización no causan duda en las compañías que estudian implantar este modelo de negocio.

Desde el inicio de nuestros proyectos, Grupo CTC incorpora la seguridad como aspecto fundamental, especialmente en un sector en el que el 0 accidentes es una realidad efectiva. Para conseguirlo, hemos potenciado la formación inicial de los operadores, la designación de los recursos preventivos, el Consejero de Seguridad, el análisis exhaustivo de instalaciones y actividades para la preparación de unas ERL adecuadas y, especialmente, la ausencia de rotación entre el personal acreditado.

Todo ello, nos ha permitido conseguir 15 años sin accidentes en los servicios de la industria química donde operamos.

Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Industria Química. Externalización. Outsourcing.

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Artículo de Jordi Alorda
Director de División U.N. Operaciones Industriales
Grupo CTC

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Plaza Europa. Sede Corporativa.

Nueva sede corporativa de Grupo CTC en Barcelona

En Grupo CTC, empresa de Outsourcing industrial, logístico y comercial líder en España, nos mudamos.

Después de más de 20 años ubicados en el Paseo de la Zona Franca, el próximo 1 de noviembre trasladamos nuestra sede corporativa de Barcelona al número 32 de la Plaza de Europa en el municipio del Hospitalet de Llobregat.

Este cambio de sede responde a nuestro deseo de innovar e impulsar una cultura empresarial más moderna, eficiente y sostenible.

Situado en el epicentro del distrito económico de esta localidad catalana, el edificio, de nueva construcción, se compone de planta baja y 3 plantas superiores, y contará con oficinas verdes, con máxima eficiencia energética y totalmente sostenibles.

Asimismo, estas nuevas instalaciones, de una superficie de 2.465 metros cuadrados, nos posibilitarán ampliar el espacio para nuestro personal, y permitirán extender nuestro equipo y seguir creciendo.

En Grupo CTC elegimos instalar nuestra sede corporativa de Barcelona en esta localización porqué, en los últimos años, esta área del Hospitalet de Llobregat se ha convertido en un dinámico, moderno e importante centro de negocios a nivel europeo. Situada a medio camino entre el centro de Barcelona y el aeropuerto, la plaza dispone de una excelente comunicación y red de transporte, y aglutina algunas de las compañías más importantes de distintos sectores.

Compartiremos ubicación con empresas de renombre como la consultora y auditora KPMG, el holding multinacional Agrolimen y su principal enseña Gallina Blanca, el grupo de diagnóstico y material médico Werfen, la multinacional de moda y perfumería Puig o la empresa constructora Copisa, que también decidieron emplazar sus sedes y oficinas en esta zona estratégica.

 

¿Dónde estaremos?
  • Grupo CTC, empresa de Outsourcing.
  • Plaza de Europa, 32, l’Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Logística antes y después del COVID: ¿nuevo modelo de gestión?

Logística antes y después del COVID: ¿nuevo modelo de gestión? (I)

Grupo CTC, empresa de Externalización líder en el mercado español, colaboró en la organización del webinar de la Fundación ICIL “Logística antes y después del COVID: ¿nuevo modelo de gestión?”. El encuentro virtual contó con los testimonios, las consideraciones y las reflexiones de 4 profesionales referentes en el sector de la Logística, del ámbito de los Recursos Humanos y del Derecho Laboral:

  • Ruth Pina, Directora de RRHH y Comunicación de Industrias Titán.
  • Ernesto Gómez, Director de Cadena de Suministro de Pastas Gallo.
  • Rafael Ortiz, Excounsel del Departamento Laboral de Garrigues y Exdirector General de RRLL de la Generalitat de Catalunya.
  • Óscar Alcuña, Counsel del Departamento Laboral de Garrigues.

Moderado por José Luis López, Director Comercial de Operaciones Industriales de Grupo CTC, los ponentes dieron respuesta a cuestiones relacionadas con el impacto del Covid-19 en el sector logístico:

¿Qué habéis aprendido durante esta crisis?

La crisis del Covid-19 hizo que “los primeros meses perdiéramos más de un 40 % de las ventas” – Ruth Pina.

Los participantes afirmaron que esta crisis sanitaria les había demostrado que, como empresa, eran mucho más flexibles y rápidos de lo que creían. Cuando las circunstancias lo requerían, descubrieron que podían adaptarse con agilidad a las nuevas necesidades de la empresa y a las volátiles demandas del mercado.

El mismo 13 de marzo, Industrias Titán ya implementó el teletrabajo para sus empleados. Pastas Gallo, por su parte, estableció protocolos y planes de contención severos para garantizar la seguridad de las personas y la continuidad productiva de la empresa.

Respecto a los resultados, la pandemia también impactó fuertemente en la facturación de las compañías. En Industrias Titán, “los primeros meses perdimos más del 40% de las ventas”. No obstante, con el súbito interés por el bricolaje en las semanas siguientes, en junio registraron un repunte en el consumo, mayor incluso que el de los meses anteriores al confinamiento.

Asimismo, para Pastas Gallo, la emergencia sanitaria supuso un crecimiento de la demanda por encima de lo que nadie podía esperar. En las primeras semanas de “abastecimiento”, la marca no pudo afrontar tan alto nivel de demanda y redujo el porfolio de productos para así maximizar su capacidad productiva.

Los ponentes también coincidieron en apuntar que las personas fueron lo más importante en esta situación tan excepcional:

“Donde no ha llegado la tecnología, sí que han llegado las personas y la actitud” – Ernesto Gómez.

Pastas Gallo, además, quiso destacar el rol fundamental de sus colaboradores. El grupo cuenta con toda la logística externalizada, tanto la in-house como la distribución, y quiso agradecer la labor de sus partners: “con ellos hemos ido de la mano para poder salir a flote en esta crisis.”

¿Qué mecanismos ofrece la legislación laboral para afrontar estos desafíos?

Esta crisis ha demostrado que “la externalización, en situaciones de gran estrés, es un instrumento útil” – Óscar Alcuña.

Para dar respuesta, los abogados situaron el marco legal: “veníamos de un cuestionamiento absoluto del mercado laboral”.

Según ellos, una vez declarado el estado de alarma, “entramos en un caos legislativo de emergencia”. Las empresas que pudieron optaron por el teletrabajo, salieron los ERTES, las bonificaciones de cuotas y las limitaciones de los despidos.

En este aspecto, desde Garrigues se valoró la efectividad de la externalización: “subcontratar es eficiente” y, si se hace bien, “no debe tener ningún riesgo jurídico y permite que las empresas puedan ser mucho más competitivas”.  

También se argumentó que “una adecuada externalización, incluso en situaciones de extrema complejidad como las que se han vivido en estos momentos, es un instrumento que puede ser útil y puede funcionar en el engranaje de la actividad productiva”. Sin embargo, se matizó que no cualquier externalización es buena.

¿Qué escenario se prevé de cara a septiembre? ¿Se está registrando un nivel mayor de absentismo laboral? ¿Qué cambios ha traído el Covid-19 para las empresas?

Si quieres saber más sobre el impacto de esta crisis en el sector industrial, abordaremos éstas y más cuestiones en la próxima publicación. ¡No te la pierdas!

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Grupo CTC. Empresa de Externalización. Empresa de Outsourcing. Operaciones Industriales. Cadena Logística. Trade Marketing. Covid-19.

Te ayudamos a adaptarte a la nueva normalidad

En estos momentos difíciles, en Grupo CTC queremos reafirmar nuestro compromiso de servicio con nuestros clientes.

¿Sabes que estos últimos meses hemos mantenido nuestra actividad con empresas que han estado proveyendo materiales y productos de primera necesidad a profesionales y a la población?

Siempre con la seguridad y la salud de nuestros trabajadores y socios como prioridad, en Grupo CTC hemos continuado trabajando rigurosamente para ofrecer y garantizar un servicio y soporte de calidad a todas aquellas empresas de servicios esenciales.

¿Buscas atraer y captar talento? ¿Precisas seguridad y garantía en la gestión de tus actividades?

En este período tan decisivo, te queremos ayudar. Ahora empieza una nueva etapa y queremos formar parte de tu nueva normalidad. Sabemos que la situación actual no es fácil y estamos convencidos de que podemos aportar los recursos y las soluciones que necesitas.

Nuestros más de 30 años de experiencia en el sector y nuestro sólido equipo de profesionales nos avalan. Como empresa de Externalización líder en el mercado, somos los únicos en España en cubrir tanto servicios comerciales como logísticos e industriales.

Estamos aquí para lo que necesites. En Grupo CTC escuchamos y acompañamos a nuestros clientes, adaptándonos siempre a sus necesidades y a las circunstancias que le rodean, para ofrecer aquellas soluciones más adecuadas y eficaces para su negocio.

Con capacidad de inversión en infraestructuras y tecnología, aspiramos a aportar calidad, innovación y flexibilidad a tus actividades de negocio.

En Grupo CTC, empresa de Outsourcing, nos encargamos y responsabilizamos de tus procesos. Ponemos a disposición al personal más idóneo para cubrir las necesidades de tu empresa, con el talento y las capacidades necesarias para impulsar tu productividad y asegurar el éxito de tus proyectos.

Si deseas mejorar tu competitividad y progresar en este mercado actual, contacta con nosotros. Nuestro equipo de profesionales siempre estará dispuesto a atenderte y a ayudarte.

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